社區物業人員職責？
社區物業人員扮演著維護社區運作和管理的關鍵角色，他們的工作涉及到各個方面，從日常的維護管理到社區安全監控，再到智社區住戶服務和財務管理等社區大小事一手包辦。
一般社區物業人員的工作通常包括以下內容：
1. 社區維護與管理：負責社區內公共設施、設備和綠化等的維護和管理工作，包括檢查、保養、清潔、修理等。
2. 安全監控：負責社區安全設施的運作和監控，包括門禁系統、監視器、巡邏等，確保社區內的安全和秩序。
3. 社區住戶服務：包括處理住戶的投訴、糾紛、提供相關社區資訊、協助解決問題等，與住戶保持良好的社區關係。
4. 管理財務：負責社區財務管理工作，包括管理社區收支、收取管理費、維護財務記錄等。
5. 協調工作：與其他相關單位和社區管委會協調合作，處理社區內的事務和活動，確保社區運作順利。
社區物業人員的工作是確保社區的日常運作和管理，為住戶提供安全、舒適的生活環境。社區物業需要具備專業且良好的溝通能力、管理能力和問題解決能力，以應對社區各種突發情況和住戶需求。
物業公司跟自聘總幹事差別在哪？
大部分社區都會考慮到要由物業公司來協助社區管理，還是自聘保全或總幹事就好，以下帶你了解物業人員及自聘總幹事的區別。
社區的總幹事負責執行社區的行政事務，而物業公司則負責整合社區的行政、保全和環境清潔等服務。
如果社區只需要一位櫃台接待員處理包裹的收發，那麼可以考慮僱用一位總幹事兼任社區管理員，若是社區自聘人員，仍適用勞基法規定，所以也需確保為其辦理相關的勞健保手續。
相較之下，與物業公司簽約則更為簡便，因為物業公司會提供全方位的服務，包括保全人員和總幹事。此外，物業公司還會協調機電廠商、垃圾清運公司和清潔公司…等社區服務相關廠商，確保社區的管理工作順利進行。
管委如何尋找適合的物業公司？
社區的良好運作和管理必須仰賴專業的物業公司，找到合適的物業公司對社區管委至關重要。那麼，社區管委該如何尋找適合的物業公司呢？
1. 透過網路搜尋優質的物業公司
社區管委可透過網路搜尋、口碑評價等方式收集物業公司的資訊。網路上提供許多物業公司的介紹和評價，可幫助管委初步了解各公司情況。
2. 與周邊社區管委或親朋好友探聽
可向周邊社區的管委、相關人員或居住在其他社區的親朋好友詢問建議和推薦，獲取更多實際參考意見。
3. 從政府獲獎名單中挑選
可從各地政府舉辦的優良公寓大廈評鑑得獎名單中挑選優質且可靠的物業公司。
4. 邀請多家物業公司進行面談及評估
社區管委可邀請多家物業公司進行面談和評估，了解其專業能力、服務範圍和收費標準等情況，並比較各公司的優劣
最後，社區管委可根據評估結果和服務條款制定合適的合作協議，確保雙方在合作過程中遵守協議，共同維護社區利益。
通過以上步驟，社區管委便能找到適合的物業公司，為社區提供專業支持和服務。確定物業公司後，管委需要進行評估和聘用的流程。
物業公司評估及聘用流程
無論是新社區第一屆管委招標物業公司，或管委改選交接，首要工作是與物業公司換約，無論原物業公司關係如何，均需進行招標，以避免利益爭議。
一般社區進行物業公司招標流程通常包括以下步驟：
1. 確定社區需求：社區管理委員會先有明確社區的需求，包括管理服務的範圍、預算、人員需求等，以確定需要招標的具體內容。
2. 制定招標文件：根據需求確定，社區管理委員會制定招標文件，包括招標公告、招標文件、投標書等，明確招標的標準、要求和流程。
3. 發布招標公告：將招標公告在適當的平台上發布，包括網站、報紙、公告牌等，吸引想投標的物業公司參與。
4. 接受物業公司投標：在指定的截止日期前，接受物業公司提交的投標書。投標書應包括公司資質、服務方案、報價等相關訊息。
5. 管委審查投標書：社區管理委員會審查收到的投標書，評估各家物業公司的資格和提案是否符合招標要求。
6. 遴選中標公司：根據投標書的評估結果，選擇中標物業公司。通常會考慮公司的專業能力、服務方案、報價等因素進行綜合評估。
7. 簽訂合約：與物業公司進行合同談判，明確雙方的權利義務、服務內容、報酬等細節，簽訂正式合同。
8. 履行合約：物業公司開始履行合同約定的服務內容，提供社區管理所需的服務，並與社區管理委員會保持密切溝通，確保合約順利履行。
招標的具體流程會因社區需求和情況調整。
社區經營除了繁忙的日常庶務管理外，最具挑戰性的是處理居民間的紛爭。在人數眾多、文化背景多元的社區中，解決這些衝突並不容易。第三方機構提供專業建議和協助非常重要，透過物業公司的專業服務，能夠有效化解紛爭，避免不必要的爭執。
管委會和物業公司在社區管理中互補互助，彼此尊重和合作至關重要。雙方密切合作，建立健全的管理體系，提升社區整體的品質和居住環境。
當社區系統得到有效搭配，並充分利用管委會和物業公司的專業服務時，管理效率會事半功倍。透過智慧化的社區服務，能夠更有效地應對各種挑戰，為居民提供更便捷、舒適的生活環境，實現高品質的社區生活。
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