住社區的你遇過去到管理室櫃台，卻因為物管人員不在而無法領取包裹的窘境嗎？或者看到大廳堆放的包裹，覺得很雜亂又破壞美觀？這些過去看似無解的問題，現在社區只需每月花費數千元放置智能櫃，就能完美解決！如果沒聽過智能櫃，這裡我們將告訴你智能櫃是什麼、以及如何判斷你的社區是否適合擺放。
智能櫃是什麼？
智能櫃核心是透過電腦控制，做到包裹的自動領取管理。通常是由物業或物流將包裹放入包裹櫃，收件者就會收到手機即時通知。之後就可以在自己方便的時間，透過輸入手機認證碼或是掃描App QR Code方式，開櫃領取。好處是領取包裹無須人工協助，收件者可依自己方便隨時領取包裹。近幾年，蝦皮自取店或中華郵政的i郵箱，也正是利用這項新科技在全台遍地開花。
哪些社區需要智能櫃？各項特徵一次看！
1. 櫃台人手有限或缺乏夜班保全的社區
如果曾在領包裹時剛好保全外出洽公巡邏、導致無法領取。又或者，社區沒有夜班保全，導致住戶夜間無法領取包裹。透過智能櫃，住戶可隨時自取包裹，就能大幅減少這類困擾。
2. 戶數多領包裹等待時間較長的社區
當社區戶數多、包裹多，領取時物管人員可能就需要更多時間找包裹。如果碰到多人同時要領取，等待時間就會拉長。透過智能櫃，無須人工協助，住戶領取時櫃體就會自動開啟對應櫃位，提升領取速度。
3. 佔地遼闊的超大型社區，住家到管理室路途遙遠
一些超大型社區，棟別間距遙遠，住戶從自家走到管理室，來回跋涉可能就要十幾分鐘。要是遇天候狀況不佳、或包裹較重，真的是想死的心都有了。這時在各棟公共空間放置智能櫃，就能讓住戶就近領取。
4. 包裹量多，堆放大廳佔據社區公共空間
早年社區空間設計未考量大量存放包裹的需求，導致許多社區乾脆把包裹堆大廳。包裹山霸佔社區門面難免影響美觀；二來開放空間，也不利於保管。這時將包裹收納到封閉的櫃體中，可幫助改善上述問題。
社區傳統智能櫃導入時的常見管理難題
既然智能櫃可以解決許多問題，為什麼過去未在社區普及？除了以往包裹數量不像現在這麼多，另一主因，在於過去智能櫃與社區既有管理系統缺乏整合，容易衍伸出以下種種問題：
1. 戶別資訊缺乏整合，櫃口容易不夠
市面智能櫃缺乏戶別資訊整合，今天若一戶有三個包裹，就必需分別占用三個櫃口，但事實上很可能這三個包裹完全可以放入單一個較大的櫃口。因為空間不必要的浪費，導致社區須投入更多預算擺更多櫃子方可滿足需求。
2. 無差別入櫃，容易引發反彈和滿櫃
一般智能櫃，住戶無法自行選擇是否入櫃。導致住戶不論自身意願都被迫適應新的領取方式，容易引發反彈，也容易導致櫃口數不夠用，讓真正有需要的住戶無法享受智能櫃帶來的好處。
3. 與物管系統缺乏整合，包裹管理更混亂
一般智能櫃無法與既有智慧社區系統整合，導致若社區必須在收到包裹時的登記作業和入櫃操作需分別獨立作業，增加物管額外工作同時，住戶也必須要分別進到不同App查看包裹狀況，相當麻煩而且容易遺漏，徒增管理困擾。
4. 傳統商業模式多僅提供賣斷，導入費用過於高昂
過去智能櫃銷售模式多預設賣給建商或商業公司使用，僅供賣斷方案，一組櫃體價格就要價數十萬元。對社區而言，花大錢買沒用過的東西，決議門檻和不確定風險都很高。這就導致除非建商有附贈，一般社區多將智能櫃排除在考慮範圍之外。
智生活智慧櫃：整合智慧社區系統，彌補傳統智能櫃的不足
智生活近些年服務社區的過程中，觀察到上述問題，因此在2024年與蝦皮以及中華郵政的智能櫃硬體製造商合作，推出了與智慧社區系統整合的智慧櫃月租服務。每月只需數千元就能導入。相比增加1哨物業人力，費用僅為10%不到，導入初期的費用更是降到買斷方案的2-3%。而且之後還可以根據使用情況做擺放數量的調整，大幅降低社區決策的不確定風險。
同時，透過整合，櫃子可直接從智生活的包裹登記系統讀取與回傳資料。住戶在智生活App就能自己申請是否入櫃，依照自己習慣方式領取包裹。並可在查看包裹目前存放位置是否已入櫃。另方面透過與智生活戶別資料整合，智慧櫃還可以做到市面首創的同戶包裹入同櫃功能。例如一戶在不同時段分別收到3個包裹，系統會自動標記每個櫃口正在被哪戶使用，讓物管將後來抵達的2個包裹放入同一櫃，幫助節省至少20%的空間，節省社區的導入櫃數與花費。
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| 預計每月費用 | – | 5,000元起 | 60,000起 |
| 初期導入費用 | 30萬起 | – | – |
再者，透過與戶別系統整合，社區還可以隨時統計每戶逾時的未領次數，並針對多次逾時未領的戶別制定對應罰則或限制其使用權益，實現櫃位空間的有效控管。如果你的社區現在正面臨保全不在時包裹難以領取，或是包裹擺放空間不足、住家距離管理室遙遠等困擾，智生活智慧櫃無疑將是幫助你解決問題的最佳選擇。