俗話說「千金買房，萬金買鄰」，住在社區大樓中，漏水是一個惱人的問題，不僅影響到個人居住品質，還可能引發鄰居間的糾紛。
因此，及早處理漏水問題並明確責任歸屬是非常重要的。
文章帶你了解如何處理漏水問題的責任歸屬，以及如何要求賠償，並提供一些建議。
盡量蒐集漏水證據
若確認漏水原因是來自樓上住戶，必需要請樓上住戶自行處理漏水問題，建議可以偕同大樓管委會協助居中協調。
若經過協調後樓上鄰居仍拒絕處理，則依照漏水情況訴請法院進行處置。
在這個過程中，蒐集證據非常重要，以便在需要時提供給相關單位和法院。
‧ 盡量蒐集證據，拍照或錄影紀錄漏水情形。
‧ 如需自行請水電師傅維修，施工前後記得拍照留存。
如何要求漏水賠償
賠償費用問題，則需要由專業人士評估漏水是否為樓上鄰居因修繕等原因導致，如是則由鄰居負擔全責。
若漏水處為隔間、樓板…等處，修繕費用則由兩戶共同支付；若漏水處是公共管線，則由社區全體共有人一同負擔。
當然，走法律途徑傷荷包又傷了社區鄰居間的和諧，若能在發生問題第一時間反映並處理，或許能夠更有效率解決，也能避免產生很多紛爭。
透過線上意見反映，即時解決問題
善加利用線上意見反映功能，在遇到問題時能及時地反映給管理人員，透過線上平台反映問題，住戶也可以更迅速地得到回應和解決。
同時，附上照片或錄影，能夠更清楚地記錄和呈現問題的實際情況，有助於管理人員更快速、準確地處理問題，避免住戶的抱怨和不滿。
對於管理人員來說，也不用擔心忙碌中遺忘住戶反映事項，追蹤處理進度都能及時的更新讓住戶知道，提升管理效率，減少住戶抱怨。
了解更多：社區意見反映
管理漏水是社區管理中常見且萬年難解的問題，需要社區住戶的共同努力和配合。
建議社區住戶在面對漏水問題時，保持冷靜、理性，並善用線上平台及時的反映問題，以便及時、有效的解決，共同打造一個舒適、和諧的社區生活環境。