新聞出處：今日新聞
智生活全家合作推出「社區取」雙向寄取服務，於全台逾萬個智生活服務社區全面開通，將全家的物流服務從便利商店延伸至社區櫃台，讓住戶除了領取包裹，也能在社區寄件，讓寄取件更貼近日常生活。
過去社區住戶寄件可能得特地趕往郵局，取件也要繞到便利商店。隨著網購與寄取件成為日常，消費者對便利的期待，也從「附近有服務」進一步走向「服務能否融入每天的生活動線」。這次合作讓社區櫃台不再只是代收包裹的地方，也成為住戶日常寄取件的新選擇。
從這次智生活科技與全家便利商店的合作，可以看見社區物流服務的三個面向：
- 寄取件更貼近日常： 全家物流延伸至社區，讓住戶能配合進出社區的生活動線寄取件。
- 服務融入既有管理流程： 考量各社區不同的管理方式、現場條件與住戶習慣，讓新服務銜接原有使用環境。
- 跨產業服務延伸： 從物流合作看見交通、居家清潔、家電服務及設備維護等專業服務進入住宅場景的機會。
智生活全家合作，社區取寄件、取件更便利
智生活科技攜手全家便利商店，於全台逾萬個服務社區全面開通「社區取」雙向寄取服務。 這次智生活全家攜手合作，將「全家」的店配取貨服務從巷口便利商店延伸至社區大樓，讓原本只代收住戶包裹的社區櫃台，也能提供寄件與取件服務。
隨著網購與寄取件成為日常，消費者對便利的期待，也從「附近有服務」進一步走向「服務能否融入每天的生活動線」。
智生活預估，2026年全年智慧社區服務平台處理的社區包裹量將接近1億件。透過「社區取」，住戶寄件不必特地趕著在郵局下班前排隊寄件，取件也不用繞到便利商店，而是能在每天回家、進出社區時完成寄取件。
透過這項合作，社區櫃台從原本代收包裹的地方，進一步成為連結便利商店物流與住戶日常生活的新節點。
全家智生活合作，讓物流服務真正融入社區生活
社區雖然擁有集中的生活需求，卻不是能以單一模式複製的通路。企業要將服務帶進社區，必須考量不同的管理條件，包括：
- 管委會更迭週期： 各社區的管理決策與交接情況不同。
- 物業管理方式： 不同社區有各自的管理作業模式。
- 人力配置： 現場管理人員與工作安排有所差異。
- 出入規範： 各社區對人員進出的管理規定不同。
- 住戶習慣： 住戶使用社區服務的方式不盡相同。
因此，即使企業已有成熟的產品與服務，要真正進入社區、被住戶長期使用，仍須配合不同的現場條件與管理流程。
這次全家智生活合作，關鍵不只是將物流服務帶進社區，而是讓服務銜接住戶原本熟悉的使用環境與社區管理流程。
透過「全家社區取」，住戶與管理端不必為了新服務重新適應另一套獨立系統，讓寄取件服務更容易融入原有的社區生活。
智生活科技董事長林子皓表示：「社區有自己的管理流程、使用環境與住戶習慣。真正的挑戰不是將服務導入或系統串接，而是讓新服務融入原有生活，不必要求住戶重新適應。這也是智生活長期深耕社區、堅持『專屬為社區設計』所累積的核心能力。」
從全家社區物流合作，看見住宅服務新商機
對智生活而言，這次與全家的合作不只是拓展社區物流服務，更重要的是透過既有社區基礎，讓企業成熟的產品與服務能更有效率地進入住戶生活。
從交通、居家清潔、家電服務到設備維護，近年各類專業服務逐漸走進住宅場景。企業要把服務帶進社區，除了掌握家庭需求，還需要克服三項門檻：
- 系統整合： 如何讓新服務銜接社區既有的系統環境。
- 社區管理： 如何配合不同社區的管理制度與作業流程。
- 現場營運： 如何讓服務適應社區實際的運作條件。
這也是智生活看好的跨產業合作機會。透過長期累積的社區系統、管理流程與服務經驗，協助不同產業減少從零開始摸索的過程，以更適合社區的方式，將專業服務融入住戶日常。
這樣的合作模式，也與智生活推動的「智世代社區短鏈生活圈」相呼應，讓不同產業的服務更貼近住戶，實現適時、就近的生活服務。
林子皓表示，智生活將持續以「專屬為社區設計」為核心，與各產業的專業夥伴合作，讓成熟的產品與服務，透過智生活對社區生活習慣與管理流程的融合設計，創造更大價值。「讓服務適應社區，而不是讓社區適應服務」，這就是「Powered by 智生活」。