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I時代的社區智慧化，不只是增加新設備，而是要依不同社區的屋齡、線路、既有設備、住戶習慣與管理需求，選擇合適的升級方式。
智生活雲端對講機服務目前已有近300個社區合約進行中，涵蓋至少3.8萬戶；透過既有設備整合、手機接聽、分階段升級與在地維運，協助社區降低全面換機門檻，同時兼顧高齡住戶與管理端的使用需求。
智生活雲端對講機三大重點：
- 彈性推動社區智慧化：依線路、設備、住戶習慣與預算，選擇保留設備、局部改善、分階段升級或完整更新。
- 兼顧住戶與管理端使用：住戶可透過App、手機或既有市話接聽，管理室也能使用硬體電話及管理端手機聯繫住戶。
- 支援長期維運與資安管理：結合在地顧問、工程、客服團隊與資安制度，協助社區持續維護、升級與人員交接。
上半年撥打逾17萬次 兼顧既有設備、高齡友善與長期維運
隨著AI、雲端服務與智慧設備加速進入住宅社區，社區智慧化的關鍵已不只是增加功能，而是產品能否因應不同屋齡、線路、既有設備、住戶結構與管理需求。若直接套用一般辦公室或家庭使用的通用型產品，不僅可能增加全面換機與維護成本，也可能提高年長住戶及管理人員的使用門檻。
全台最大智慧社區服務平台智生活科技表示，截至2026年6月底，智生活雲端對講已有近300個社區合約服務進行中，涵蓋至少3.8萬戶；2026年上半年累計產生逾17萬次對講撥打紀錄，其中由管理室硬體電話及管理端手機發起的撥打占比超過五成。數據顯示，雲端對講已不只是住戶接聽訪客的應門設備，也逐步進入管理端聯繫住戶及處理社區日常事務的流程。
以社區共通架構，兼顧不同設備與住戶習慣
智生活所稱的「專為社區設計」，並非為每個案場重新開發一套系統，而是以社區戶別、管理角色、住戶聯繫與入口管理為共通架構，再依各社區的線路、既有設備、住戶組成、管理方式與預算彈性配置。
智生活目前已導入超過一萬個社區，既有管理架構涵蓋住戶App、社區管理後台，以及公告、包裹、管理費、公設等日常功能。雲端對講可直接串聯社區戶別、管理室硬體電話、管理端手機、住戶手機、市話及入口門控，不必另外建立一套與社區作業分離的住戶資料與管理流程。
熟悉智慧型手機的住戶，可透過App接聽社區來電、進行視訊對講及處理訪客應門；不熟悉App的年長住戶，在設備及線路條件允許下，仍可沿用實體市話。同一戶家庭可依成員習慣選擇不同接聽方式，不必因社區數位化而同時更換設備、重新學習操作。
智生活科技董事長林子皓表示：「AI時代的智慧化，不是替通用產品增加更多功能，而是運用科技理解不同社區的差異，讓產品適應社區。新的系統不只要讓管理人員容易操作與交接，也要兼顧不同年齡住戶的使用習慣。」
近400萬元全面更新報價，帶出漸進式升級需求
以一座215戶的既有社區為例，原有對講系統面臨更新需求時，社區曾收到接近400萬元的整套傳統對講設備更新汰換方案報價。管委會考量的不只是一次性工程支出，也包括全面更新後是否仍受固定室內機及傳統線路限制。該社區後續導入智生活雲端對講，保留管理室既有硬體電話操作，同時讓管理員可透過手機聯繫住戶，住戶也能以手機接收來電及處理入口應門需求。
社區因此不必只在「繼續使用既有設備」與「一次全面汰換傳統系統」之間二選一，而能依現有線路、設備條件、住戶使用習慣及管理需求，選擇保留既有設備、局部改善、分階段升級或完整更新。林子皓指出：「全面換機不一定是每個社區唯一的答案。社區需要依現有設備、預算與需求，先處理迫切問題，再隨設備生命週期逐步擴充。」
雲對講Air提供另一種漸進式升級選擇
以資安制度與在地團隊支撐長期服務
雲端對講及門禁涉及住戶、訪客、通行與操作權限等資訊。智生活依ISO 27001資訊安全管理及ISO 27701隱私資訊管理認證所建立的制度，將權限管理、系統更新與事件處理要求納入導入、維護及人員交接流程，作為社區驗收與後續管理的檢核依據，協助社區建立自主管理及保護住戶資料的能力，而非只能依賴廠商。
智生活並透過在地社區顧問、工程及客服團隊，依不同社區的設備與管理條件，提供現場評估、設備建置、教育訓練、維修及售後支援，設計較適合各社區的導入與服務方式，讓社區智慧化不只是一次安裝，而是能持續維護、升級及交接的長期服務。
智生活認為，社區智慧化的下一階段，不應要求所有社區適應同一套產品，而應讓產品與服務依據社區條件彈性配置，並以明確的資安制度及長期維運能力，確保今天導入的智慧化服務，未來仍能安全、穩定地使用。