高標準維護社區資安
App資安不只是技術標準，更是社區每天的治理責任
把資安視為重要責任
資訊安全不是後台看不見的技術名詞，而是住戶每一次繳費、訪客預約、門禁進出、公告接收與生活服務使用時，平台是否值得信任的日常問題。
持續性驗證與合規
主動進行檢核，定期更新 ISO 27001、ISO/IEC 27701 認證，定期由第三方檢測與弱點掃描持續維護，給社區可信任的資安環境。
清楚透明的公開資訊
從資料使用範圍到營運商業模式，主動公開資訊。高度透明的溝通，讓社區更安心使用智生活的服務，幫助委員與社區溝通。
智生活對社區資安、隱私承諾
智生活App安全採用制度化規範，完整保障個資與隱私
社區資訊安全管理牽涉住戶資料、財務紀錄、公告通知、帳號權限與日常服務。智生活理解對管委會與住戶來說，系統要的是能穩定、可靠，並妥善保護重要資料。因此，智生活資安從多方面持續落實個資與隱私保護。
服務穩定
定期演練復原機制，降低系統中斷影響。
資產管理
定期盤點重要系統、資料與設備。
異常通報
資安異常依規定通報、追蹤與處理。
資料防護
降低重要資料外洩與不當使用風險。
人員與廠商
人員與合作廠商皆須遵守保密規範。
系統防護
定期檢查網路、系統與設備安全設定。
弱點管理
定期掃描弱點，並追蹤威脅情資。
權限控管
定期檢視帳號權限，人員異動即調整。
持續改善
透過稽核與訓練，持續提升資安管理。
以上根據智生活《資訊安全暨隱私保護管理制度》彙整製作
智生活個資使用範圍
索取有限的資料，保持更好的資訊安全
| 資料類型 | 提供給什麼服務 | 為什麼需要蒐集 |
|---|---|---|
| 帳號與身分驗證資料 | 帳號註冊登入、手機驗證、Google 或 Facebook 快速登入 | 用來確認是本人操作，避免帳號被冒用，並讓使用者能順利登入與使用智生活服務。 |
| 社區住戶與通知資料 | 管委會公告、停水停電通知、包裹掛號通知、電子帳單與備援聯繫 | 用來確認住戶所屬社區、棟別與樓層，讓重要通知、包裹與帳單能送達正確對象，避免訊息干擾到無關的人。 |
| 付款與帳務資料 | 管理費繳納、居家服務付款、社區團購付款、帳務核銷 | 用來確認付款時間、交易金額、付款方式與核銷結果。系統僅儲存金流公司回傳的加密代碼，不自行保存完整信用卡號。 |
| 訂單、發票與電子載具資料 | 居家服務訂單、團購訂單、電子發票開立、三聯式發票、手機條碼載具 | 用來紀錄購買或預約的服務項目，並依需求開立發票、存入電子載具，作為交易憑證與售後服務依據。 |
| 服務偏好與個人描述資料 | 生日優惠、居家服務推薦、商品推薦、App 常用功能優化 | 用來提供較符合需求的優惠、服務或活動資訊，例如生日月份優惠、居家服務推薦，並減少不相關訊息的干擾。 |
| 居家服務約定資料 | 冷氣清洗、家事服務、除塵蟎等 | 當使用者下單特定專業服務時，系統需紀錄服務內容、時間、保固或其他約定事項，作為後續履約與售後服務依據。 |
隱私保護與法尊聲明
遵循並落實《個人資料保護法》規定，非公務機關在向當事人蒐集個人資料時，應明確告知資料由誰蒐集、為什麼蒐集、蒐集哪些資料、資料會如何被利用，以及使用者可以如何行使個人資料相關權利。智生活對個資使用提供授權說明，即是依此告知義務進行整理，讓住戶在使用服務前，能清楚理解資料使用範圍與自身權利。
智生活如何維持免費且安全？
穩健商業模式的支撐，讓智生活持續提供高規格資安服務
但免費服務不是零成本
智生活提供社區免費的基礎管理系統、App、維運支持。這些服務背後包含研發、系統維護、資安防護與客服支援，智生活之所以能給出高標準的隱私承諾，正是因為我們具備公開、透明且健康的獲利來源。
商業模式透明揭露
營收9成來自社區使用智生活的社區服務
2025 年營收結構
圓餅圖為營收結構示意；因廣告營收占比低於 1%，以細切片呈現。
智生活 2025 年營收 8.86 億元，年增 12%；營業利益 1.37 億元，年增 38%； 稅後淨利 1.31 億元，年增 32.6%；EPS 為 2.64 元。
智生活的主要營收來源為服務收入，約占整體營收 99%，其中包含到府生活服務與 AIoT 社區智慧物聯網等項目。近年到府生活服務成長約 20%，AIoT 社區智慧物聯網成長約 75%，智生活的營運重心聚焦在社區系統導入、維運服務，以及 AIoT／生活服務等合作模式。其中廣告營收占比不到 1%。這份透明的財務結構，是我們向全台管委會最真實的背書：智生活擁有健康的獲利模式，絕對沒有動機、也絕不以出售住戶個人資料作為營利手段。 平台僅依服務內容與合約範圍，提供系統功能與資料串接（如管理費代收由合法金流機構處理），從根本杜絕個資濫用的風險。
以上根據智生活《 2025 年全年報》彙整製作
公開透明的商業訊息與推播原則
一日一則商業推播，堅持嚴格控管推播頻率
常見問答
A.因為社區 App 牽涉身分驗證、通知、管理費、報修、門禁、包裹與生活服務等功能。為保障住戶知情權，能讓住戶更清楚知道資料會在什麼必要情境下被使用，也讓管委會降低法遵與溝通風險。
A：若住戶不同意部分必要資料處理，可能會影響需要身分辨識、通知、付款、報修或服務預約的功能，也可能無法完整使用智生活的相關服務。
A：智生活不以販售住戶個資作為營利模式。資料處理會回到社區服務、系統維運、客服、履約、法遵或住戶主動使用的生活服務場景；若涉及合作服務，也應依隱私權政策與合約範圍處理。
A：本頁的目的之一，就是協助管委會更清楚掌握資料使用目的、服務必要性與權利行使方式，後續也可將網頁分享給住戶參考。
A：住戶可依個資法規範行使相關權利，包括查詢、閱覽、更正、停止利用或刪除等。實際申請方式、身分驗證流程與回覆時限，應以智生活官方隱私權政策與客服窗口公告為準。
A：智生活已取得 ISO 27001 資訊安全管理認證與 ISO 27701 隱私資訊管理認證，並持續依國際標準進行內部稽核、管理審查與資安改善。同時，智生活定期進行內部資料防護與人員規範管理，從系統上與管理上持續提升資安等級。
A：們充分尊重每位住戶的使用體驗，並提供多元的純淨方案。
個人用戶可以隨時在 App 內訂閱「個人純享方案」（NT$30/月），徹底屏蔽非社區類的商業推播；針對高度重視整體品牌體驗的社區，我們也歡迎建商或物業公司洽詢「智生活聯名 App」付費方案，為您的社區打造零廣告的專屬純淨介面。
A：為了維持高標準的免費系統與銀資安。
智生活免費提供全台破萬個社區功能完善的 App 與長期維運，背後需要龐大的研發與資安成本。我們不向社區收取系統費，而是透過推廣「能提升住戶便利性」的自有生活服務（如居家清潔、家電清洗），以及保留極低比例（營收占比小於 1%）的外部廣告橫幅來支撐營運。我們承諾嚴格控管頻率，每日至多 1 則商業推播。
智生活—不是工具
而是你管理社區路上，最信賴的夥伴
當社區 App 從公告工具，逐步變成住戶進出、繳費、訪客、對講與生活服務的日常入口，資訊安全已不再只是資訊部門的技術議題，而是社區治理與住戶信任的基本門檻。隨著社區數位化程度提高，App 資安與個人資料保護也成為智生活最關注的核心議題。
—— 智生活科技董事長 林子皓
相關公告
App資安防護是一場沒有終點的挑戰。智生活再次感謝各界的鞭策，您的關切是我們進步的動力。
智生活將以可驗證的改善與定期檢測機制，持續回應住戶與社會的關切，為您提供更安全、可信賴的數位服務環境