傳統社區收管理費需要請社區的物業管理人員列印繳費單，還要一筆一筆對帳，想辦法通知欠繳住戶，甚至保管現金，還要煩惱如何把這一大堆收支明細，交接給下一任的管委會！超辛苦！現在許多社區都開始導入專業的智慧社區管理系統，來讓收社區管理費的流程更加便捷，帳目更佳清楚，本篇文章就讓你知道，專業的智慧社區管理系統如何幫您改善社區收管理費的種種困難！
社區收管理費常見3大問題
以前社區每次收管理費，都像是打仗一樣，身為社區管理人的你，必須要請社區的物業人員幫所有的住戶列印繳費單。繳費單還可能會因為住戶不小心弄丟，需要重複列印不只一次。當住戶繳費後，總幹事需要憑著住戶提供的繳費明細，在存簿中一筆一筆的去對帳，並花費大量時間反覆確認，才不容易造成社區帳目上的錯誤。如果發現有住戶尚未繳費，還要想盡辦法透過各種管道提醒住戶繳費。除此之外，如果遇到現金繳費的住戶，還需要承擔現金可能不見的風險！推薦您只要透過智慧社區管理系統將管理費收費流程E化，這些社區繳費管理上的不便都能幫您解決！快往下看看如何幫您辦到！
管理費E化好處
不用再印繳費單
推薦透過管理費E化，您可以直接在智慧社區管理系統輕鬆為全社區住戶建立繳費期別，並直接發送繳費通知到住戶的手機。專屬的社區APP會跳出提醒繳費的通知，不用再每期印製繳費單，一份一份的投到住戶信箱，或是到各個社區電梯內張貼公告通知住戶繳費。
住戶能憑手機繳費，減少保管現金負擔
社區建立管理費期別後，會直接傳送管理費繳費通知到住戶手機，住戶可以直接在手機查看管理費繳費單明細。透過專屬的社區APP，住戶可以使用信用卡，不出門就完成繳管理費或是憑手機，免紙本繳費單到超商、ATM完成繳費，減少因住戶直接到社區管理室現金繳費，而造成保管現金壓力。
通知欠繳超輕鬆
管理費E化之後，可以直接在智慧社區管理系統篩選出未繳費的用戶，並輕鬆地將催繳通知發送到住戶手機。
- 針對住在社區的住戶
不用再像以前一樣要花錢印製催繳單、花時間整理未繳費名單請管理員提醒，甚至登門拜訪請住戶繳管理費，但過去曾發生社區張貼社區張貼公告未繳名單公告以及有管理員請住戶繳管理費遭到住戶攻擊的事件，若社區能使用智慧社區管理平台發送通知提醒，則可以避免社區的物業管理人員因催繳管理費遇到危險。
- 針對在外地的住戶
社區可以提供外地住戶條碼開通，這樣總幹事就可以直接透過智慧社區管理平台發送繳費通知，不用持續寄送每筆至少花費28元的掛號信，提醒在外地的住戶繳管理費。讓社區的管理員與總幹事更專心且安心的處理社區日常事務、服務住戶，也可以為社區省下不少掛號信件的費用
後台對帳超方便，社區帳目更清楚
台中森林觀道社區的委員杜先生在一次訪談回饋中表示，透過管理費系統的協助，讓身為委員的他不用再因為比對住戶的管理費明細，對到三更半夜。直接透過系統篩選，就可以看到清楚條列的繳費資訊，不到一小時就完成每期的管理費對帳。
使用智慧社區後台輕鬆建立期別、完成對帳
所以不管住戶透過上述哪個管道完成繳管理費，繳費資訊都會直接匯入智慧社區管理系統，總幹事可以直接透過後台的管理費功能看到住戶的繳費狀況，不用再跟以前一樣一筆一筆的去對照住戶繳費明細上和存簿上的帳戶與金額是否正確，大幅減少對帳錯誤的發生，也省去大量的對帳時間！
超商已無法使用信用卡繳社區管理費！
據中時報導：雖然金管會在2019年6月25日擴大同意民眾在超商可以信用卡支付「公私立學校學雜費、瓦斯費、有線電視費、電信費、大樓管理費、外勞仲介費及網路購物貨到付款」等7大類代收款項。但開放不到半年，全家便利商店就貼出公告「因配合政府防制洗錢規定」，不准店內刷卡繳費，必須改回現金繳款，引發民眾抱怨。雖然因金管會介入，暫緩停止信用卡繳社區管理費的決議，但各大銀行(如：富邦、台新)仍在2020年10月1日決定停止超商使用信用卡繳管理費的代收服務，同步4大超商也在發布了取消信用卡繳管理費的代收服務訊息。
用智生活，讓住戶在家就能用信用卡繳費，提升社區管理費繳費率
根據智生活發布的大樓管理費繳費需求調查，使用信用卡繳管理費的需求，在所有社區的繳費方式中排行第一，經統計有高達4成的社區住戶都希望能在家透過信用卡繳管理費，且覺得是最為方便繳費方式。所以，智生活與27間銀行合作，為社區住戶創造更便利的信用卡繳管理費體驗，讓繳管理費不再是個困難，也讓社區能更快速的收到每期的管理費！
有效提升繳費率25%
傳統社區收管理費上，儘管有與銀行合作超商繳費通路，很常還是會遇到繳費率不高或是住戶很慢才繳費的困擾，經調查由於住戶仍透過紙本繳費單繳費，不可能隨時都帶在身上，常會發生到了超商才發現沒帶繳費單的窘境，甚至常會有繳費單不見的問題。我們在日常生活中也會看到許多為了減少客戶繳費困難而做的各種便利繳費服務，像是透過ibon列印停車繳費單、電信繳費單等等，都是為了能夠提升客戶的繳費率與收款率。
同理，社區透過導入智慧社區管理系統並啟用管理費服務，可以直接將繳費單發送到住戶手機，讓住戶再也不用到了超商才發現沒帶繳費單，甚至可以直接不出門，用信用卡就完成繳管理費。因此根據智生活的調查，這種繳費方式最受到住戶的歡迎，在搭配社區管理中心便利的催繳功能，最終能顯著的為社區提升至少25%的繳費率。
延伸閱讀：
最受社區住戶歡迎的繳管理費方式
對社區管理價值
社區導入專業的智慧社區管理系統除了對您在收取以及物業管理人員在處理管理費上有上述這麼多好處外
也可以幫您為社區住戶帶來以下優質服務，提升對社區管理品質的滿意度！