在台灣，多數大樓型社區都有聘請保全管理門禁。與此相對，社區花錢安裝對講門禁系統的態度就顯得比較分歧。有些住戶認為既然有保全，對講門禁感覺可以「省」，有些則認為有對講門禁系統比較安心。究竟在有保全的情況下，社區是否還需要對講門禁系統？以下我們就參考2022年台中發生的一起竊案，幫助大家了解社區有哪些常見的安全盲點，建議透過對講門禁系統去做補強。
24小時有保全，社區仍遭竊損失百萬
2022年6月，台中西屯某社區地下室機房電纜遭竊，損失達100多萬元(查看新聞：台中社區電纜遭竊7旬翁當駐衛渾然不知)。該社區780戶，每月花費35萬聘請3哨24小時保全。事後社區調閱監視器，卻發現竊賊在5日內4度騎著未貼識別證的機車入內，門口保全未管制也未巡邏，最終連警方來社區埋伏抓人，管委會都未收到保全主動通報。社區認定管理有重大缺失，向物業公司求償120萬元達成和解。但這一切除了物業疏失外，究竟還出了哪些問題，才讓竊賊多次得手？
社區安全盲點一次看
1. 輕忽社區門禁系統釀禍
物業公司回饋，此社區機車出入頻繁，卻無車牌辨識系統。入口有柵欄，卻無法管制出入。重要器材有鐵門，卻無法上鎖。此前物業曾合理建議管委會改善，卻一再遭到拖延。其實即便有保全管理，社區重要出入口缺乏門禁管制系統，也容易導致管理者分身乏術。即便物業確實有管理疏失，社區也不應輕忽這些漏洞，以免日後再發生類似情形。
2. 缺乏有效的巡邏監督機制
該社區另個問題，是保全並未依規定巡邏。依規定巡邏物業的職責，但如何將監督機制做到效率與效能兼具，幫助社區提前發現問題要求物業改善、撤換不良人員，是不少社區所面臨的課題。建議社區可以導入智慧巡邏系統，將保全每次巡邏上傳雲端紀錄簽到時間，方便社區管委快速檢核社區巡邏情況、提前發現問題尋求改善。(可參考這篇：警察都在用的QR Code巡邏系統，到底好在哪?)
社區如何利用對講門禁系統避免上述盲點？
針對此次台中社區遭竊的案例，真的像物業公司所說需要強化對講門禁系統嗎？我們的建議如下：
1. 重要出入口仍需完善的門禁系統
建議社區一定要確保出入口可確實關閉，所有人皆受身分辨識後方可進入，並設定監視器做進出影像紀錄。減少管理員外出巡邏或處理其他公務時，衍伸的安全疑慮。若管理室視線無法直接看到大門，也建議門口機需配備視訊對講與遠端開門功能，方便管理室確認來者身分，為來者做開門動作。
2. 對講機系統幫助即時控管社區安全
許多老社區對講機年久失修，導致保全沒辦法與住戶核對訪客身分，需訪客請住戶自行下樓帶人，或由物管陪同上樓。這種管理方式對所有人都不方便，久了容易造成住戶反彈與物管人員怠惰。建議仍應確保對講管道，才能有效落實門禁。除了核對身分，對講機另個作用是遇到異常狀況時，住戶才能向管理室求救。
智生活對講門禁系統，幫助解決管理難題
智生活雲端對講機，住戶在手機上就能開通對講機功能，因為無須拉線安裝室內機，費用比傳統對講機更加親民，可幫助社區用合理的費用解決部分對講機年久失修的困擾。智生活還可選配大門口機，幫助保全或住戶查看影像確認對方身分，並在手機上做一鍵遠端開門。
當社區住戶遇到突發狀況，不論忘記帶地下室遙控器、受困樓頂、或社區內遭逢其他異常狀態，都能隨時透過手機撥打給保全。保全也能放心外出巡邏，不怕住戶找不到人而遭到客訴。
如果社區中有年長者，擔心年長者有App操作的障礙，我們獨家的對講機轉接市話功能，讓社區無須施工或安裝任何設備就能啟用。年長住戶也能利用市話接聽保全的對講來電，或透過市話為大門訪客遠端開門。如果社區在聘任保全後，仍有上述安全疑慮，但預算又不允許大興土木導入新系統的話，智生活對講機將是個有效幫助社區解決問題的好選擇。(了解智生活雲端對講機)
智生活對講門禁系統的價值
✓手機就是對講機，緊急聯繫不延誤
✓免整棟拉線施工，導入費用更合理
✓市話也能接聽對講，年長者快速上手
