220戶社區示範 如何快速有效通知住戶個人事項
國美中央新村位於新北市新店區的央北重劃區，是一個周遭環境優美且生活機能完善的住宅社區。社區共有220戶，在管理方面，中央新村採用智生活來發送社區公告、管理包裹、代收管理費及使用公設等，透過智慧化的方式來幫助住戶有效率地解決社區生活上的大小事。目前住戶開通智生活的比例已高達96.8%。
在這樣一個戶數眾多的社區中，住戶可能會遇到一些個人的事件，需要社區進行協調與幫助。這時，中央新村就使用智生活「住戶個人推播」的功能，作為和個別住戶溝通的好選擇。
狀況一：
清潔人員在打掃社區環境時，發現住戶的停車格內有油漬，除了第一時間將車格清潔乾淨，避免住戶通行發生危險之外，還能通知管理室，由管理人員發送個人推播訊息給擁有該車格的住戶，提醒住戶注意車輛的維修保養狀況，進一步守護住戶與社區安全。
狀況二：
管理室會收到住戶檢舉違規吸菸，不僅違反社區規定，也影響到其他住戶的健康和生活環境。於是管理人員發送個人推播訊息給特定區域的住戶，對違規吸菸的行為進行勸導，並加強監控與巡邏，來維護社區的居住品質。
狀況三：
管理人員在進行社區會議資料整理時，發現住戶的提案需要檢附資料，這時就能使用個人推播功能，發送訊息並附件相關社區規約、法規等檔案或照片給該位住戶，提醒並協助住戶提交正確格式的相關文件。藉此來提升社區會議的效率，同時加速推動社區的重要提案。
住戶推播為社區溝通帶來的四大優勢
● 節省溝通成本
社區不再需要逐一進行電話或Line聯絡。若需區分區域、戶別，一次傳遞大量訊息給住戶，管理人員可以簡單使用後台勾選，透過系統快速發送，節省了大量時間和精力。
● 精準傳達訊息給特定住戶
系統後台可以針對個別住戶發送訊息，不會干擾到其他住戶。與社區公告一次通知全體住戶的方式不同，推播通知可以更精準地傳達特定信息給需要知道的人，避免該知道的人不知道，不該知道的人收到一堆不相干的資訊，進一步提高溝通的有效性。
● 輕鬆確認讀取狀況
社區推播通知系統即時紀錄已讀戶別和裝置數量的資訊，讓管理人員清楚知道哪些住戶已閱讀通知，並針對未讀取通知的住戶進行再次通知，確保訊息有確實傳達給住戶。
● 支援附件檔案功能
管理人員可於推播通知時同時附件檔案和照片，幫助住戶更快速及全面的了解訊息的重點。
除了住戶個人推播之外，對講機是一項能夠更快與住戶取得聯繫的工具。但社區對講機的平均壽命約5~10年，若故障損壞要維修換新，則需購買零件、硬體設備，花費大筆金額。智生活雲端對講機將對講功能智慧化，手機就是對講機，讓社區和住戶之間的溝通更加便利、低成本。
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