智生活廣告會出現，是因為平台透過社區設備、生活服務及商業合作取得營運收入，支持 App 與基礎管理系統持續運作。住戶在 App 裡看到的廣告及生活服務推薦，不一定都是第三方廣告；智生活的主要收入也不是來自外部第三方廣告。
「不知道包裹到了沒？」
下班回到家，拿起手機打開智生活 App，想看看有沒有包裹要領，卻看到生活服務的廣告。
「怎麼又是廣告？我只是想看一下包裹通知啊……」
正想略過廣告，心裡又冒出一個疑問：「這個 App 不是免費的嗎？那它到底靠什麼賺錢？如果不想收到這些廣告，有辦法自己選嗎？」
這篇文章會回答住戶最關心的幾個問題：
- 智生活為什麼有廣告？ 了解免費服務靠哪些收入維持，以及社區需要配合的合作條件。
- 商業推播和社區通知有什麼不同？ 了解哪些是生活服務推薦，哪些是包裹、公告等重要通知。
- 不想收到廣告或商業推播怎麼辦？ 了解個人純享方案及全社區方案能調整的範圍。
- 免費使用，個人資料安全嗎？ 了解智生活的資安管理措施，以及平台如何說明個資使用原則。
本文引用的營收比例、合作條件及資安措施，主要來自智生活公開資料與官方說明。不同社區的合作條件可能有所不同，而資安管理措施也無法保證完全沒有風險。
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智生活靠什麼賺錢，為什麼 App 可以免費使用？
智生活 App 會出現廣告與生活服務推薦，是因為平台採取互惠合作模式，透過社區設備、生活服務、加值方案及商業推廣取得營運收入，支持基礎管理系統的長期運作。
符合合作條件的社區，可以免費使用 App 與基礎管理功能，包括包裹通知、社區公告及日常管理等服務。
依智生活公開資料，服務收入約占總營收的 99%，廣告營收不到 1%。
App 裡看到的廣告，都是第三方廣告嗎？
不一定。住戶在 App 中看到的商業資訊，可能是第三方廣告，也可能是智生活自有服務或社區設備與服務的介紹。
住戶在 App 中看到的商業資訊，可以分成以下三類：
類型 | 住戶看到的內容 | 與營收的關係 |
|---|---|---|
外部廣告 | 第三方廣告橫幅（Banner） | 屬於外部廣告形式；依官方公開資料，整體廣告營收占比不到 1% |
自有服務推廣 | 家電清洗、居家清潔及其他生活服務推薦 | 屬於智生活自有服務推廣，住戶實際購買後才形成服務交易收入 |
社區與生活服務 | 智慧門禁、智慧包裹櫃等社區設備及服務 | 屬於社區設備與服務的營收來源 |
因此，住戶看到生活服務推薦時，不一定代表智生活正在取得第三方廣告收入，也可能是在介紹平台本身提供的服務。
這些營運收入也用於支持系統的長期開發與維護。依智生活公開資料，2025 年系統研發投入約新台幣 6,900 萬元，並有 72 人專職研發團隊，持續投入軟體開發、系統維護及功能優化。
對社區而言，這類研發與維運投入，也可以作為評估平台是否具備持續維護系統、功能與資安能力的參考之一。
管委會評估免費方案時，要先確認哪些合作條件？
智生活的基礎管理系統採互惠合作模式，並不是所有功能與設備都無條件免費。社區符合合作條件後，可依約使用基礎系統與 App；若需要額外設備或加值服務，則依選擇的方案確認費用。
依智生活官方 FAQ，互惠合作可能包含以下事項：
- 推動住戶開通 App： 社區共同推動住戶使用，開通率原則上達 70% 以上。
- 導入社區管理功能： 至少導入四項管理功能，例如管理費、社區公告或意見反映等。
- 提供宣傳合作資源： 依約提供電梯廣告版位或其他社區宣傳資源。
以上是官方公開說明的合作事項，不代表每個社區都適用相同條件。實際免費範圍、合作內容、宣傳方式及雙方責任，仍須以社區適用方案與合約為準。
管委會在評估導入時，可以先確認基礎系統包含哪些功能、社區需要配合哪些事項，以及是否有額外收費的設備或服務，再決定是否符合社區需求。
免費服務如何兼顧資安與隱私？
智生活目前有資訊安全與隱私管理制度，也取得相關 ISO 認證，但任何系統都無法保證完全沒有資安風險。
免費使用不代表系統不需要持續投入資安維護。智生活將營運資源投入系統研發、維護與資安管理，並透過相關管理制度持續檢視資訊安全與個資風險。
在資訊安全與個資保護方面，智生活已取得 ISO 27001 資訊安全管理及 ISO 27701 隱私資訊管理認證，並透過定期弱點掃描、帳號權限管理、內部稽核及第三方檢測，持續檢視系統與資料管理風險。
至於住戶關心的個資使用問題，智生活公開說明不以販售住戶個資作為營利模式。換句話說，免費服務的營運模式不是靠把住戶個人資料賣給第三方換取收入。
住戶資料主要依服務需求及相關政策處理，例如帳號身分驗證、包裹通知、管理費繳納及生活服務等；涉及行銷或合作服務時，也應符合適用的個資規範及隱私權政策
因此，評估免費社區管理系統時，除了了解廣告與互惠合作條件，也可以檢視平台是否具備持續維護資安的制度，以及是否清楚說明個人資料的使用範圍。
資安認證代表相關管理制度經過驗證，可作為社區評估平台資安管理能力的參考之一。
智生活商業推播和社區通知有什麼不同？
智生活商業推播主要用來介紹生活服務、優惠活動及品牌消息，這類訊息也會出現在 App 訊息盒的「平台消息」中；社區通知則是提供包裹、公告、訪客及管理費等日常管理資訊。
兩者用途不同，發送頻率也有區別。依智生活公開說明，商業推播原則上每日最多一則，不包含社區管理通知，因此包裹、公告及管理費提醒不受這項商業推播頻率限制。
即使是生活服務推薦，住戶暫時沒有需求時，仍可能覺得受到打擾。智生活 App 中的訊息主要可區分為以下三類：
- 社區重要通知： 包含包裹、社區公告、訪客及管理費提醒，依社區管理與住戶使用需求發送，不受每日一則商業推播的頻率限制。
- 智生活商業推播： 用來介紹生活服務、優惠活動及品牌消息，原則上每日最多發送一則。
- App 介面廣告橫幅： 顯示於 App 頁面中的廣告版位（Banner），與發送到手機的商業推播不同，因此不適用每日一則商業推播的頻率原則。
為了讓住戶更容易查看社區資訊，智生活 App 4.5 版首頁可直接顯示待領包裹與未讀社區公告，讓住戶開啟 App 時，可以更快找到重要通知。
不想看智生活廣告怎麼辦？商業推播與廣告可以怎麼調整？
如果不想接收智生活的商業推播，住戶可以訂閱個人「純享方案」；若希望由社區統一減少商業訊息，也可以由管委會、建商或物業公司洽詢全社區無商業推播方案。
兩種方案都以減少商業訊息為目的，但適用對象與可調整的內容不同，不代表 App 內所有廣告都會完全消失。
智生活純享方案可以減少哪些廣告？
智生活個人「純享方案」主要用來減少非社區與個人的行銷推播，並可調整部分 App 介面廣告的顯示。目前每月訂閱費用為 NT$30，並提供一個月免費試用。
住戶可以依照以下路徑訂閱：
智生活 App → 個人 → 訂閱方案 → 純享方案
訂閱後，包裹通知、管理費提醒及社區公告等管理訊息仍會依原有功能發送，不會因訂閱純享方案而被列為商業推播一併屏蔽。
要注意的是，純享方案並不代表所有 App 廣告都會移除。實際可調整的廣告版位及服務內容，仍應以 App 當時顯示的方案說明為準。
管委會可以申請全社區無商業推播方案嗎？
智生活廣告與推播常見問題
Q1：不點選智生活廣告，還能免費使用 App 嗎？
可以。住戶不需要點選廣告，仍可使用社區已導入的免費基礎功能，例如包裹通知、社區公告及管理費相關服務。實際可使用的功能與範圍，仍以社區適用的合作方案為準。
Q2：智生活純享方案可以完全關閉所有廣告嗎？
不一定。純享方案主要用於減少非社區與個人的行銷推播，並可調整部分 App 介面廣告顯示，不代表所有廣告都會完全移除。實際可調整的內容，仍以 App 內的方案說明為準。
Q3：訂閱智生活純享方案後，還能收到包裹和社區公告通知嗎？
可以。純享方案主要調整商業行銷訊息，不會將包裹通知、管理費提醒或社區公告等管理訊息列為商業推播一併屏蔽。建議住戶保留智生活 App 的手機通知權限，以免錯過相關提醒。
Q4：智生活免費使用，個人資料會被拿去賣嗎？
依智生活公開說明，免費服務的營運模式不是靠販售住戶個人資料取得收入。住戶資料主要依服務需求及相關政策處理，例如帳號驗證、包裹通知及管理費服務等；若涉及行銷或合作服務，仍須依適用的個資規範、隱私權政策及相關授權處理。