在智生活成功導入全台超過 10,000 個社區的經驗中，
我們聽見許多管委會真實的回饋：「有了智生活，社區的吵架變少了。」

傳統的社區事務往往仰賴人工記憶，一旦發生誤會，就容易演變成各說各話的衝突。
智生活為了讓社區運作更有保障，把社區管理全面數位化。

從住戶日常的收發與繳費到管理員的上班打卡、巡邏路線、訪客登記、意見反映與社區投票，所有細節與決策過程都能在系統中留下完整且客觀的紀錄。
提升了總幹事與管理員的服務品質，更讓管委會委員在面對住戶疑問時，能安心、有依據地妥善回應，實踐智生活「成為社區最信賴夥伴」的願景。

深耕社區服務 30 年，智生活知道小社區經費有限，大部分的廠商也都不願意花資源在小社區的服務，
面對台灣未來人力成本攀升、缺工與高齡化的趨勢，我們深信，小社區更迫切需要系統幫忙
全台已有超過 1 萬個社區，成功將原本依賴人工作業的繁瑣流程交由智生活系統處理。
智生活可以協助小型社區突破資源限制，創造最大化的社區價值。

面對台灣日益嚴重的高齡化趨勢，越來越多老舊社區選擇導入智生活系統。
智生活的經驗深耕社區服務 30 年是，社區雖然地段優越卻設備頻頻故障
為協助社區突破困境，智生活領先業界，提供涵蓋社區硬體與系統的終身維護與升級服務

導入初期確實需要一段熟悉與設定的時間，但放心智生活不會讓管理員與總幹事獨自摸索。

智生活提供「線上＋線下」全面支援：

• 社區專屬顧問到場教學
• 智生活舉辦導入說明會，與社區共同推動住戶開通
• 真人客服、知識庫與 AI 教學

遇到任何操作疑問，現場人員與住戶都能獲得協助，降低總幹事自行處理教學的負擔。

智生活已與全台 370 家物業公司長期合作，超過 6 萬名物業人員每天使用，並導入超過 10,000 個社區。

不同社區原本就有各自的管理制度，所以智生活在六都都有據點，讓社區專屬顧問可以支援，初期一定會需要設定與熟悉時間。根據智生活的經驗，導入完成後許多管委表示社區服務品質提高，各種住戶意見都能透過系統留下完整紀錄，讓委員們可以很安心、有依據地回應住戶的疑問，減少沒有資料與數據證明的衝突與各說各話！

人重要在處理社區巡檢、處理設備異常與住戶溝通
而智生活則是專注於協助處理包裹通知、公告推播與管理費代收等反覆發生的行政流程，讓現場人員大幅減少繁瑣的登記與查詢時間。

• 目前全台已有 6 萬名物業人員天天使用智生活
• 超過370 家物業公司與智生活長期合作。
• 在地社區專屬顧問與教學、真人客服與教學資源，包含 幫助中心、知識庫、AI 教學，協助社區更快導入與上手

導入智生活用專業分工，讓系統處理重複的工作，把物業/管理員的時間心力，投入在巡檢與住戶服務等更需要現場處理的工作上。

新系統仍需要一段熟悉時間，智生活目前超過 6 萬名物業人員每天使用智生活，系統也持續與 370 家物業公司合作，功能涵蓋公告發布、包裹通知、管理費、住戶反映及人員交接等物業日常工作。由社區專屬顧問、完整的導入與教學支援，協助現場降低學習與問題排除的負擔。

使用智生活服務一定需要下載 App，對於不習慣使用手機的長輩
智生活提供「同戶開通」功能，管理費、意見反映、包裹郵務與社區公告等戶別資訊，一戶可由一位家人完成開通並協助全家使用。家中長輩不熟悉手機時，可由同戶家人代為接收通知。

住戶若擔心行動網路流量，可由社區申請 500M 獨立線路，費用與維護由智生活負擔，並於公設區提供免費 Wi-Fi。

導入期間，會有社區專屬顧問協助社區完成開通及基本操作。社區可以先由家庭成員協助戶別功能，再依每位住戶的使用需求逐步開通。

管委會可以從住戶每天會遇到的事情說明，例如公告容易錯過、包裹通知需要詢問管理室、管理費繳納與查詢不方便，或公設預約、訪客這些住戶會需要的功能。
目前全台已有超過 10,000 個社區、300 萬用戶使用智生活，並累積超過 1 萬筆雙平台五星評價；系統也通過國際資安ISO 27001 與 隱私個資ISO 27701 認證，讓社區安心使用。

管委可以這麼說：
各位住戶好，為了讓大家的社區生活更便利，我們即將導入『智生活』系統。未來大家可以直接用手機線上轉帳或刷卡繳管理費，也不用再擔心錯過包裹通知或社區的重要公告了！
目前全台已經有超過一萬個社區、三百萬人都在使用，國際資安跟隱私個資認證，大家可以安心。針對還不太熟悉操作的住戶也不用擔心，這段時間我們會在電梯與大廳安排詳細的操作教學，協助大家。

智生活的基礎管理功能可免費導入，包含社區公告、包裹通知、管理費及住戶日常使用功能
基礎版本的系統與部分建置成本，基於與社區互惠合作的方式由智生活吸收，因此需要由管委會配合互惠條件，同時 App 內會有智生活自有服務訊息、商品及合作內容，作為系統研發、維護與客服支援的營運來源。

互惠合作的目標，是讓智生活真正進入社區日常管理，讓委員會、管理人員與住戶都能實際使用，
智生活會負擔約定的系統、網路線路與後續維護、社區專屬顧問、真人客服及操作教學
社區則需要配合推動住戶開通、導入管理功能，並提供約定的宣傳資源

社區導入配合事項：

• 為提供社區公設區提供免費 Wi-Fi，社區需申請一條 500M 以上的獨立網路線路，線路費用與後續維護由智生活負擔
• 由管委會管理社區的最高權限帳號，確保重要設定與住戶資料由社區掌握。
• 成立智生活專屬顧問與委員會 LINE 群組，由專屬顧問提供社區協助。
• 共同推動住戶使用，住戶開通率原則上達 70％以上
• 於社區大廳或電梯放置操作教學海報及大型展架，幫助社區住戶完成開通。
• 導入管理費、社區意見反映、訪客預約、社區公告等至少四項功能。

商業合作事項：

• 電梯內提供 A4 廣告版位。
• 社區群組每月一次發布商品或服務資訊。
• 社區大廳或電梯梯廳每月提供一週大型廣告展架版位。

智生活透過這些廣告與服務合作取得營運資源，持續投入系統開發、功能與隱私維護、客服與支援。社區則可在免除約定建置及維護費用的情況下，取得可持續使用的社區管理系統與功能。

智生活的基礎管理系統可由社區免費申請評估，經雙方確認適合導入後，基礎建置成本由智生活吸收。若社區需要雲端對講、門禁、監控、智慧包裹櫃或充電樁等進階設備與功能，則依實際需求評估費用。

App 內的廣告與服務推廣，是互惠合作的一部分。智生活透過生活服務、商品推廣與加值方案取得營運收入，持續投入系統開發、資安、維護與客服，讓社區不必自行負擔全部基礎建置與長期營運成本。

若社區不希望住戶收到主動推播，可由建商、物業公司或管委會採購無主動推播版本；住戶也可選擇每月 30 元的個人無廣告方案。

社區系統如果持續研發、維護資安，未來系統停擺、金流與個資外洩才是社區最大的損失。

• 智生活系統由台灣團隊自主研發，在2025 年研發投入達6,900 萬元
• 系統每年處理 8,800 萬件包裹與 175 億元管理費代收，保持穩定
• 具有國際資安 ISO 27001、隱私個資ISO 27701 雙認證，由社區專屬顧問支援社區導入與教學。

在超過 1 萬個社區穩定使用保證下，智生活為委員避免承擔系統淘汰、資安漏洞與軟體無人維護的風險。

住戶關心個資安全是合理的，真正的資安、個資隱私防護不僅需要長期投入，更是應該是評估社區系統的首要標準。面對新聞或廠商說法，建議管委以「是否出示第三方檢測報告與國際認證」作為最客觀的檢視門檻。

以智生活為例，

• 定期送檢，2026 年通過「安基」與「鑒真」兩家獨立資安實驗室，進行App雙平台檢測
• 取得 ISO 27001（資訊安全）與 ISO 27701（隱私資訊）國際雙認證
• 要求「社區最高權限帳號」必須由管委會獨立管理

從技術防禦到社區管理，落實對社區資安與隱私保障的承諾

智生活自成立以來始終以「創造最美好的社區生活」為願景。
面對未來缺工、人力成本攀升及高齡化社會，持續擴大產品開發與研發團隊至 72 人，2025 年的研發投入更達 6,900 萬元。
未來針對無人化物業管理、社區電能與充電樁控制、智慧物流與無人化包裹櫃、智慧安防監控，以及門禁對講訪客系統，持續為社區解決問題。

是。智生活系統與App 由台灣團隊開發及維運，技術涵蓋社區平台雲端與地端、充電樁電能管理、無人化智慧包裹櫃、門禁監控、雲端對講、管社區財報金流、AI知識管理。累計超過 40 項專為社區情境設計的專利，2025 年研發投入約 6,900 萬元，自有技術的差異在於，社區有新需求、設備需要串接或系統需要更新時，可由原團隊持續開發與維護，降低外包或多套系統拼接後，需要分別等待不同廠商處理的風險。

住戶有這項疑慮很合理。智生活不經營房屋仲介或保全業務，住戶資料不作為房屋推銷使用；智生活是以戶別為單位資料隔離，並由管委會管理社區最高權限帳號。

智生活已通過 ISO 27001 資訊安全管理及 ISO 27701 隱私資訊管理認證，持續接受制度與流程檢驗。社區評估時，也可進一步確認資料蒐集目的、查看權限、保存方式及使用範圍。

智生活採取公開透明的互惠商業模式，透過自有服務與合作推廣取得營運收入，持續提供社區免費的基礎管理系統、App 與維運支援。
免費服務仍需要研發、系統維護、資安防護與客服成本。
目前智生活穩定服務全台超過 10,000 個社區，由 72 人專職研發團隊持續維護，2025 年投入約 6,900 萬元進行系統研發、功能優化與服務升級。

因此，廣告推廣是支撐系統長期免費營運與資安投入的收入來源。
社區評估時，除了比較是否有廣告，
應確認廠商是否有穩定收入、持續研發能力，以及能否長期負擔維護、資安與客服成本
若社區不希望住戶收到主動推播，可由建商、物業公司或管委會採購無主動推播版本；住戶也可選擇每月 30 元的個人無廣告方案。

App 上線後，仍需持續因應手機系統更新、資安規範、功能維護與設備串接，
若社區選擇客製化買斷，可能面臨因為缺乏後續經費而變成無法更新的『孤兒 App』，
或是社區必須不斷追加高昂的預算，才能勉強維持基本運作。

相對而言，智生活採用可彈性配置的標準化系統，並可依建商或社區需求提供聯名 App 與功能設定，
擁有72人產品與研發團隊統一維護、持續升級，目前已累計超過 40 項社區情境專利，
並持續依循 ISO 27001 資訊安全管理制度及 ISO 27701 隱私資訊管理制度認證標準與規格來強化保護社區。

建議社區評估系統時，將重點放在：

• 是否符合實際管理情境?
• 能否因應手機系統持續更新?
• 是否依循資安與隱私管理標準與規格來持續提升保護力?
• 是否提供後續維護與擴充

完全免費不代表整體成本最低。小心廠商將費用隱藏在各類以[手續費]為名的額外費用，當真正的費用不透明公開，成本最終將轉嫁到社區身上，甚至可能違反可能違反《信用卡收單規範》

管理費代收服務，建議管委會與廠商確認確認每筆服務費方案，社區有沒有選擇銀行帳戶的權力，以及系統是否包含帳單通知、未繳追蹤、查詢、對帳。
以智生活為例智生活 2025 年處理 338 萬筆、175 億元管理費代收，業界獨家提供社區自有帳戶與信託帳戶方案、多元繳費管道及繳費紀錄查詢。
真正的划算，是費用透明、資安隱私與財務的穩定。

保全背景代表廠商熟悉遠端保全監控，但並不了解社區內管理，也不等於具備社區管理系統長期服務能力。
管委評估社區系統，應注意是否綁定特定物業無法更換，以及未來更換物業後社區的資料與管理流程能否延續或是會被綁架?

智生活不綁定特定保全或物業集團，並與全台超過 370 家物業公司合作。社區可以保留系統與管理紀錄，不必因更換物業而重新建立所有流程。

知名電信品牌具有通訊與網路服務經驗，但不代表旗下社區系統一定由原廠直接開發，也不代表熟悉社區管理現場。

智生活的核心系統由台灣自有產品與研發團隊直接開發及維運，並非只掛集團品牌，再交由子公司或外部團隊承作。目前有 72 人產品與研發團隊，2025 年投入約 6,900 萬元研發經費，並累計超過 40 項社區情境專利。因此，評估系統品質時，應確認是否掌握核心技術、能否直接更新與排除問題，以及是否具備長期服務社區的實績，而不能只看母公司品牌規模。

點數折抵確實能增加住戶的繳費意願，對住戶來說是一項有感的回饋。
但管理費是社區維運的重要財源，若系統允許以點數折抵管理費，
導致「應收」與「實收」金額不符，反而增加管委會的對帳難度與財務風險。

若點數是由外部廠商提供折抵，廠商可能將成本隱藏在名目繁多的「手續費」中。
若廠商缺乏透明公開的商業模式，成本可能是轉嫁到社區身上，甚至可能引發違反《信用卡收單規範》的疑慮。

對住戶而言，重點或許是點數的回饋多寡；
但對管委會來說，社區財務是否健康、繳費紀錄是否完整、未繳名單能否追蹤，以及財務報表可否精準串接，才是管理的根本。

因此，點數回饋可作為系統的加分項，但不宜成為核心標準。
管理費系統的真正關鍵，在於金流安全與帳務交接能力。
智生活每年處理超過 338 萬筆、高達 175 億元的管理費代收，並具備 ISO 27001 與 ISO 27701 國際資安、隱私雙認證，
將帳單、通知、催繳與歷史紀錄完全整合於單一流程，為社區提供最安全、透明的財務管理後盾。