新聞出處：財訊
身為社區智慧服務管理的第一品牌，智生活早已走進許多家庭，許多住戶的手機裡都安裝著這款App，裡面有100種多服務，也讓物業、建設公司都成為它的客戶。
台中市清水區的遠雄之星社區中庭熱鬧非凡。原來，社區特別舉辦了一場深受小朋友喜愛的寶可夢集換式卡牌活動，讓孩子們在自家樓下就能盡情參與，吸引不少家庭同樂。這一場活動不僅免費，還是住戶專屬福利，而背後的推手正是社區管理服務平台─智生活。
智生活是智慧社區資訊服務系統，也發展出App模式，許多住戶的手機裡都安裝著這款App。它就像一個隨時待命的「行動社區管委會」，幫助住戶處理生活大小事。
比起智生活的知名度，母公司今網智慧較不為外界所認識，為了讓品牌統一化，今年8月董事會已經決定更名，9月23日臨時股東會之後，已將母公司名稱正式改為智生活。
智生活並非憑空誕生。早在1997年，台中地區從事房地產與土地開發的林啟聖跨足家用寬頻市場，成立了今網寬頻（之後更名為今網資訊），便已與社區經濟的發展結下契機。
今網資訊是一家提供社區寬頻網路服務的2類電信業者，而今網智慧則是一家智慧社區服務供應商，兩家公司於2023年合併，並以今網智慧為存續公司。合併之後，今網智慧整合了社區網路服務與智慧社區管理平台。
林啟聖的兒子林子皓，於2019年從清華大學科技管理研究所畢業之後回歸公司並出任董事長，成為智生活品牌經營轉型的重要推手。其後，林啟聖再延攬胡至仁擔任其總經理暨執行長，胡至仁曾擔任宏達電健康醫療事業部的硬體研發副總經理，深知科技創新如何影響公司未來，隨著他加入後，聯手展開企業轉型之路。
從十年虧損到倍增營收：智生活引領社區數位轉型
回顧早期歷程，林子皓坦言，公司曾歷經近10年的辛苦經營與長期虧損，原本計畫在社區發展電商，但因缺乏切入的管道而屢遇瓶頸。但在這個過程中，團隊意識到社區經營管理本身存在許多待解決的問題，於是萌生了開發「社區經營管理解決方案」的構想。
「才短短3個月的時間，導入智生活的社區，營收表現比未導入社區要多1倍！」林子皓強調，這正是社區數位化與智慧化管理的價值所在，同時也展現了市場的巨大成長潛力。他將智生活比喻為公司的「空軍」，能夠直接在線上接觸客戶，成為推動業務拓展的關鍵力量。
雖然初期智生活的功能較少，但在不斷獲得反饋之後，逐年擴充新功能，也串進來更多的合作業者，例如物流業、銀行業等。目前，該App介面上提供超過100種服務，一開始時免費下載，漸漸轉往訂閱收費的機制，住戶付費的比率已經達到1成。
中立經營 成首選合作平台
在市面上，像是信義房屋、窩福、中興保全等都有類似的平台，而智生活選擇不與物業、保全、房仲業直接競爭，維持中立且獨立經營的理念，反而成為社區選擇合作的首選。林子皓說：「智生活一開始即設定是軍火商的角色，我們想辦法提供最新的武器，用我們的武器讓客戶降低營運成本，提高服務客戶的效率。」
許多建設公司雖然也會將相關服務外包，但往往缺乏對未來技術與服務持續迭代的規畫。相較之下，智生活在這個領域已深耕近10年，自然展現出明顯的差異。林子皓指出：「當遠雄看到我們的平台時，很快就發現我們的功能是他們現有系統的好幾倍。」
遠雄建設分享了一個案例，指出房子售後遇到的多是流程與資訊問題，住戶不知道誰接單、什麼時候會來，利用智生活平台中的一鍵報修與驗屋模組整合到同一個聯名App，可以把驗屋、交屋到維修的每一步做成可追蹤的節點。這樣一來，住戶能查到進度與預計時程，雙方資訊對齊，爭議自然變少。
自2017年正式導入以來，智生活透過與多家物業公司及建設公司的合作快速擴展。在物業端，目前包括東京都、伯克錸、齊家等知名物業管理公司，都是智生活的重要客戶；而在建設公司領域，則與遠雄集團保持最為緊密的合作關係。
鴻法物業總經理何天慧就說：「我們在應徵保全人員時，都會問會不會使用智生活。」若是沒有智生活，包含管理費收費紀錄、過去管委會、區大會議紀錄、社區規約修改紀錄、公告紀錄等等，很多資料保存在哪裡、怎麼調、誰可以調閱可能都會是問題。
值得關注的是，日本最大創投機構JAFCO Group也看上了智生活的商業模式，3年前就開始接觸團隊，由JAFCO Group所主導的台灣集富2號創業投資有限合夥成為持股超過1成的大股東。
社區需求多元 推出新品牌
去年，智生活正式取得智慧建築標章的認證，還擁有甲級承裝業資格。「我們明明是軟體平台公司，但我們卻去申請甲級承裝業的資格。」胡至仁強調，正因為如此，我們才能深入了解，社區如何進行大型電力部署，甚至可以幫助規畫節能系統。
有鑑於社區需求多元，生活服務品牌「智樂家」於2023年推出，專注於家電清洗與維修、居家清潔等服務，目前外包合作的師傅超過兩百人。林子皓說，「我們不走傳統老師傅帶學徒的訓練方法，而是採用系統化的訓練架構，透過結合外部的專業顧問進行培訓，連全國電子也找我們一起合作。」
截至今年6月底，從Google Play下載App的數量來計算，智生活下載數量超過110萬次，遠高於其他社區服務平台。Apple App Store應用程式下載數量則超過170萬次，於生產力工具中排名第15，更是社區使用服務平台第1名，足見智生活平台受歡迎的程度。
智生活成功走入社區，部署了最後一哩路，打造了從線上到線下的商業模式。林子皓說：「我們只做一件事，就是要把社區服務做到最好。」未來，要讓智生活的品牌與智慧社區服務系統直接畫上等號。