智慧社區申請常見問題Q&A

智慧社區管理-常見問題

●如何申請智慧社區

申請會很麻煩嗎?

申請智生活一點都不麻煩！
在您提出服務申請後，會有專人與您聯繫並提供相關的導入流程與申請表單，逐步引導您完成智慧社區申請！
如果您是社區委員或住戶，平日上班不方便接受聯繫，也歡迎委託社區物業代為申請！

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需不需要額外費用?

智生活智慧社區管理系統的基本版是免費提供社區使用，另外也提供加值付費的社區網路、雲端對講機、家電清洗服務等等，目前已有超過200用戶下載享受美好社區生活，並且通過國家級資安MAS標章最高L3等級認證，您可安心使用！

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需要什麼設備才能使用?

您可以依照貴社區的需求使用電腦(功能較全面)或是行動裝置(只使用包裹、公告、巡邏、個人通知)

電腦系統建議: Windows 7 以上
電腦設備建議:

手寫簽名板
掃描器
感應扣讀卡機

行動裝置系統建議:Android 4.4.3以上或iOS 9.0以上，並可在Play商店或APP Store下載到【智生活管理版】APP。
行動裝置設備建議:

SAMSUNG Galaxy Tab J 7.0
Asus ZenPad 8.0 Z380M

●關於智生活

智生活背景?

自1997年成立今網寬頻開始，我們持續深耕全台超過6,500個社區，並不斷自我提升研發的技術能力。2016年創立的「智生活」，除了將社區的資訊管理雲端化，透過提供安心便利尊榮的專業服務來創造超乎想像的美好社區生活，並打造社區服務的互動通路平台，提供包括社區管理工具、家電清洗、社區叫車、寄件、送洗等各種生活便利服務，使用智慧科技解決社區生活的大小事，讓智生活成為社區最信賴的夥伴。

智生活提供哪些服務?

智生活提供智慧社區管理服務例如：管理費代收、郵務包裹管理、公佈欄、線上投票、公設管理、意見反映，同時也可以依據社區需求提供加值服務如：社區網路、雲端對講機；以及社區住戶所需的便利生活服務：冷氣機清洗、社區寄件、一鍵叫車、居家清潔。

雲端對講機服務介紹>>

我們社區適用智生活嗎?

不管社區大小，只要您想要透過數位化的社區管理平台提升社區管理品質，並提供社區住戶更便利的社區生活，那麼您的社區就適合使用智生活的智慧社區管理系統！

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●如何在社區推廣使用

我要怎麼在社區推廣?

只要完成啟用智生活，我們會提供社區引導住戶開通的教學DM，包含開通條碼、開通教學與智生活的介紹，您可以將開通序號DM投入住戶的信箱，讓住戶能夠快速地認識並開通智生活的服務！

會協助社區推廣嗎?

會的！如果是在智生活有服務據點的地區(台北、新北、桃園、新竹、台中、高雄)，也可依社區需求安排專人到社區協助住戶開通以及為住戶舉辦智生活介紹的說明會！

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有沒有操作教學?

社區剛啟用時，我們都會依社區需求提供相關功能的操作教學以及線上教學文件，方便後續參考。如果還是有遇到不會處理的情況，也別擔心！可以加入我們的官方客服LINE@，或聯繫客服電話由有專人為您解答！

客服LINE@ https://lin.ee/appSyju
客服電話：(02)412-8166

●對社區有什麼好處

對住戶有什麼好處?

啟用智生活的智慧社區管理系統後，住戶可以輕鬆地在家透過信用卡繳管理費。不在家也可以即時收到重要的社區通知(例如：包裹、公告)。當然還可以享有專屬的社區寄件、家電清洗、居家清潔、一鍵叫車、社區光纖上網、行動通訊門號等熱門生活服務。

詳細服務介紹>>

對委員會有什麼好處?

透過使用智生活的智慧社區管理系統中的社區管理功能，能協助您更輕鬆、系統化的處理您的社區事務。像是透過智生活管理費服務，可以直接透過管理費後台發送繳費通知、催繳通知、完成對帳，讓社區收管理費不再是麻煩事。或是透過公佈欄服務，讓社區的重要資訊都能及時的送達住戶手機。您還可以使用我們的巡邏管理服務，落實社區巡邏，提升社區居住安全。也可以選用加值付費服務-雲端對講機，社區無須施工佈線，住戶端連動智生活APP快速開通使用!

延伸閱讀：
社區管理費E化，收管理費不再是麻煩事！
如何將社區公告更即時的讓社區住戶知道?
警察都在用的QR Code巡邏系統，到底好在哪?

對社區物業管理人員有什麼好處？

對於社區物業管理人員可以減少很多日常工作上花費的時間，可以有更多時間專注在服務社區住戶。像是透過使用包裹登記服務，減少很多手寫登記包裹的時間。使用管理費服務除了減少外出跑銀行刷簿子的時間外，還提供清楚的入帳資訊省去大量對帳時間。使用公設管理服務，則能透過系統的幫助，省去複雜的點數管理與公設預約問題。

了解更多>>

●智慧社區系統與APP操作問題

IOS用戶(IPHONE)如何開啟推播通知

您收不到包裹、公告推播通知嗎？
請依序執行下列步驟開啟推播通知：
(1)前往【設定】並選擇【通知】

(2)進入通知設定後，點選【智生活】icon並開啟【允許通知】

(3)於同頁下方確認開啟【顯示為橫幅】，並選擇想要看到的橫幅類型。結束後，回到【設定】頁面，確認您是否登入 Apple ID

(4)進入【iTunes 與 App Store】，輸入您的 Apple ID 和密碼。接著，回到【設定】頁面，並進入【勿擾模式】。

(5)關閉【勿擾模式】(或者，從螢幕底端向上滑動，開啟【控制中心】後點一下)

＊小提醒：如果您是使用備份還原，請重新下載【智生活】APP

ANDROID用戶(SAMSUNG、SONY、HTC、LG、…)如何開啟推播通知

您收不到包裹、公告推播通知嗎？
請依序執行下列步驟開啟推播通知：
(1)首先進入【設定】，點選【音效通知】與【應用程式通知】

(2)點選【今網智生活】，並開啟【視為優先通知】、【允許迅速瀏覽】

以上設定可能因不同型號有不同路徑
路徑一、點選「Apps」→「設定」→「音效與通知」→「鎖定螢幕上的通知」→ 選擇「顯示內容/ 隱藏內容/ 不要顯示通知」
路徑二、點選「Apps」→「設定」→「音效與通知」→「應用程式通知」→ 點選個別應用程式後設定「封鎖通知/ 設為優先/ 隱藏鎖定螢幕上的內容」
路徑三、點選「Apps」→「設定」→「鎖定螢幕與安全性」 →「通知」→「鎖定螢幕上的通知」選擇「顯示內容/ 隱藏內容/ 不要顯示通知」或者透過調整下方個別應用程式開關設定是否顯示通知
路徑四、點選「Apps」→「設定」→「鎖定螢幕與安全性」 →「通知」→ 選擇欲將其通知顯示於鎖定螢幕上的應用程式，並選擇是否要隱藏鎖定螢幕上的內容與通知詳細資料
■ 效能優化精靈→應用程式最佳化→將今網智生活設定為已停用
※小提醒：若您安裝省電或空間清理等APP(例如：360衛士、獵豹清洗大師等)同類型APP，建議刪除或將今網智生活排除在設定外。

如果您是Andoid8.0手機，請照以下方法試試：
■ 「設定」→「通知管理」→「通知」→「今網智生活」

搬家、換手機我要怎麼做?

■ 如果是換手機，為了準確收到推播通知，所以要記得解除前一支手機的開通唷！新手機下載智生活APP並到管理室開通就完成囉！
狀況一：
前一支手機壞了或不見：請至管理室請管理人員從電腦後台解除開通
狀況二：
前一支手機還留著：請先從前一支手機開啟今網智生活APP
(1)進入左上角【個人】後點選自己的社區名稱

(2)點選【已開通裝置與載具】，再點選【解除開通】

■ 如果搬家或離開社區後，為了避免名字繼續留在社區，請參考以下步驟解除開通唷！
(1)開啟【智生活APP】，進入左上角【個人】後點選自己的社區名稱

(2)點選【已開通裝置與載具】，再點選【解除開通】

註：如果沒有開啟推播通知就不能解除開通喔！

我有兩個社區或是兩戶可以一起使用嗎?

當然可以！一個APP可以同時開通多個社區，也可以在同個社區擁有多個戶别唷！

用戶下載權限及安全性說明？

為提供住戶多項便利功能服務及保障您的權利，當您從 Play 商店/App Store下載今網智生活時，會在安裝前要求取得某些資訊的使用權限，以下針對各項目做詳細說明。
一、身分識別：僅用於住戶開通時辨識個人身分
二、日曆：「行事曆」功能，可以將社區事項加到個人行事曆中
三、位置：「生活便利通」功能，提供附近加油站位置搜尋
四、相片/相機：「意見反映」功能，可用傳送照片將意見回報給予管理室，也可以透過拍照/影像作紀錄溝通。
鑒於以上功能的使用，須特別獲得您授權提供權限。智生活尊重且保護用戶的隱私，不會有任何竊取個人隱私資料的行為，若在提供其他額外服務的過程中將使用您的資料，我們將會事先通知且取得您的同意。

如果家人沒有手機，我可以收到他們的包裹通知嗎？

可以！如果家中有長輩或是小孩沒有手機，只要管理室有登記包裹，您一樣可以收到其他家人的包裹通知喔！

如何不讓同戶家人收到我的包裹通知?

您可以開啟「僅限本人領取」功能，當您的包裹郵件到貨時，僅收件本人手機會收到通知及領取訊息，同戶家人就不會收到您的包裹通知。請依照下列操作指示設定：
(1)首先，點選左上角「個人」圖示，在我的包裹中將「限本人接收包裹通知」開啟

(2)確認啟用隱私設定

※小提醒：如果社區管理員在包裹分類時未登記收件人姓名，同戶家人還是有可能會收到通知喔！

我要如何使用序號開通？

■ 您可以透過以下方法取得序號：
(1)投遞至信箱的序號通知單(通知單共有五組序號)
(2)至管理室請管理人員提供

■ 確認取得序號後，請依照下列說明進行操作：
(1)點選首頁上方「條碼」圖示，接著，點選「我要使用序號開通」
(2)在文字框輸入序號(共8碼)，並於輸入完畢後點選「立即開通」
(3)系統訊息確認您的序號及開通戶別