幫助中心 智生活管理版常見問題 管理版帳號開通 01. 總幹事/經理有給我開通序號，要怎麼輸入？ 02. 忘記管理版密碼該怎麼辦？ 03. 我是新進人員/機動/代班，實名制帳號怎麼開通？ 04. 最高權限管理者如何為管理員取得管理版開通序號？ 05. 我是總幹事，我要如何為機動人員取得一次性登入密碼？ 郵務管理 01. 新增流水號、新增包裹編號、包裹編號用完了怎麼辦？ 02. 如何查包裹紀錄？ 03. 管理版查不到包裹怎麼辦？ 04. 未領取包裹的郵件種類/物流/廠商/位置/備註設定錯了，可以從哪邊修改？ 05. 如何新增或編輯郵務類型/物流/廠商？ 06. 如何新增或編輯包裹的放置地點？ 07. 登記時未出現住戶姓名怎麼辦？ 08. 如何登記退貨、廠商要來領退貨，該怎麼操作？ 住戶開通 01. 住戶搬走怎麼解除開通，避免再收到包裹通知？ 02. 住戶的戶別登記錯了，怎麼辦？ 點數管理與公設預約 01. 點數要怎麼歸零、點數可以自動歸零嗎？ 02. 為什麼住戶無法從App預約公設？ 03. 如何設定公設點數扣點？ 04. 如何查看進場及預約過的歷史紀錄？ 05. 如何取消公設預約？ 06. 為什麼無法取消公設預約？ 社區公告 01. 社區公告怎麼上架/置頂？ 02. 為什麼住戶在App上看不到公告？ 管理費 01. 住戶已經繳管理費，為什麼後台查不到？ 02. 管理費代收的手續費是多少？ 03. 入帳報表的金額跟存摺的金額為什麼對不起來？ 04. 為什麼管理費上傳時顯示錯誤？ 05. 管理費收完什麼時候會撥款給社區？ 06. 管理費要怎麼列印紙本繳費單？ 07. 管理費繳費單怎麼轉成電子檔案？ 巡邏管理 01. 巡邏QR Code為什麼無法掃描？ 02. 巡邏簽到時為什麼無法選擇巡邏人員的名字？ 瓦斯抄表 01.住戶反映看不到、不能填寫瓦斯抄表？ 02. 瓦斯抄表怎麼列印？ 設備問題 01.智生活硬體設備故障？ 02. 智生活主機要怎麼設定印表機？ 03. 智生活有提供社區簽名板、手寫板嗎？ 04. 搭配智生活主機的攝影機燈光很亮要怎麼關？ 05. 智生活主機的外接攝影機拍照很模糊怎麼辦？ 06. 智生活主機沒辦法開機、螢幕顯示無訊號怎麼辦？ 07. 智生活主機螢幕全黑怎麼辦？ 08. 怎麼在智生活主機新增輸入法：倉頡、大易、無蝦米、嘸蝦米？ 09. 為什麼管理版網頁很卡？ 社區對講機 01.對講機APP功能無法使用，顯示「未開通」怎麼辦？ 02. 對講機APP功能無法使用，顯示「未授權」怎麼辦？ 03. App與管理室通話時出現中斷或網路連線不穩定提示怎麼辦？ 04. 用硬體設備打管理室時出現通話中斷或提示「網路連線不穩定」怎麼辦？ 05. 管理室撥打給住戶App，通話中斷或提示「網路連線不穩定」怎麼辦？ 06. 硬體座機、話機不響鈴或無法接聽怎麼辦？ 07.硬體設備顯示「未註冊」或「連線異常」怎麼辦？ 08. 門口機無法正常遠端開門怎麼辦？ 09. 住戶無法撥打到管理室怎麼辦？ 10. 系統更新後出現問題怎麼辦？ 11. 無法使用/下載對講機App怎麼辦？ 12. 硬體座機、話機或大/小門口機無法正常撥打、接聽怎麼辦？ 智慧櫃 01.智慧包裹櫃的QRCODE無法感應、無法掃描 / 掃描器沒有亮燈怎麼辦？ 02. 智慧包裹櫃無法正常開機怎麼辦？ 03. 智生活管理版後台的郵務包裹紀錄，無法消除、無法結單怎麼辦？ 04. 智慧包裹櫃介面的強制取出，櫃位狀態會由已使用切換為未使用，郵務管理的未領取紀錄仍會存在怎麼辦? 05. 智慧包裹櫃的螢幕不斷轉圈圈或顯示“網路連線中斷”怎麼辦？ 06. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-400 怎麼辦？ 07. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-500 怎麼辦？ 08. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-2003 怎麼辦？ 09. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-2005 怎麼辦？ 10. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-3001 怎麼辦？ 11. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-3002 怎麼辦？ 12. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-3003 怎麼辦？ 13. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-9001 怎麼辦？ 14. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-9500 怎麼辦？ 15. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-9900 怎麼辦？ 16. 智慧包裹櫃的介面顯示，錯誤代碼-9999 怎麼辦？
