如何登記退貨、廠商要來領退貨，該怎麼操作？
情況一、若是包裹已被住戶領走，住戶將包裹拿到櫃台說要退貨
- 智生活後台
- 點選「郵務管理」中的「退件」
- 與登記包裹流程相同，登記欲退貨的包裹後按「受理包裹」
- 當廠商來收包裹時，按「退貨包裹列表」
- 打勾該包裹，並往下滑按「退貨」，即可結單成功
情況二、包裹還在未領取列表
- 智生活後台
- 點選「郵務管理」中的「紀錄」
- 在「未領取包裹」中找到欲退貨的包裹
- 在該包裹後方點選「退件」，包裹即會轉移到「退貨包裹列表」
- 當廠商來收包裹時，到「郵務管理」中的「退件」點選「退貨包裹列表」
- 打勾該包裹，並往下滑按「退貨」，即可結單成功
這個解答有幫助嗎？
