批次異動住戶點數時，若開啟檔案後發現欄位數字無法編輯或顯示為0，通常是因為 Excel 以「受保護的檢視」模式開啟。請先點擊工具列上的【啟用編輯】，即可開始修改內容。

操作步驟如下：
1. 登入智生活後台。
2. 進入【點數管理】→【點數總覽】。
3. 點擊【匯出】下載點數檔案。
4. 開啟下載的 Excel 檔案。
5. 點擊 Excel 工具列的【啟用編輯】。
6. 填寫各戶住戶的點數，完成後儲存檔案。
7. 回到智生活後台點擊【匯入】。
8. 選擇【匯入點數 Excel】並上傳修改後的檔案。
9. 點擊【確認上傳】，完成批次異動。