可能原因為機器設定到勿擾模式（DND）或操作錯誤。請遵照以下步驟排除：

1. 檢查是否開啟勿擾模式，若有請關閉。
2. 參考操作手冊，確認使用方式正確。
3. 若問題未解，請聯繫客服。