無論管理者或住戶遭遇上述問提，可能原因是使用者的對講機App尚未開通，或者智生活App尚未開通住戶戶別，您可以依照以下步驟排除問題：

1. 請確認智生活App是否有開通社區，並社區是否有對講機功能服務
2. 若無開通，請洽管理室做開通協助
3. 若已經開通，請點開對講機App，上列箭頭「開通其他社區對講機」後，「使用智生活APP開通」